百德嘉公司設立有專門的售后服務部，設置售后工程師5人，客服內勤3人，訴理代表3人，并設立全國免費售后服務電話4006002890。 負責對客戶投訴的受理，對反饋的《百德嘉廚衛投訴勘察報告》進行審核、跟進、傳遞相關售后單據、處理落實及建立檔案，對所出現問題的分析、糾正及作出預防措施。并建立客戶回訪制度，不斷提高售后服務工作質量以及客戶滿意度，為本公司的經營提供良好的后勤保障。解決客戶的安裝、使用、維護、培訓等相關事宜。

本產品通過國家節水器具產品質量監督檢驗中心檢測。

“沸騰質量獎”是針對家居產品質量性能進行測評的大獎。通過聚焦消費痛點，與行業協會、檢測機構、家居流通與集采平臺、媒體等，以高規格的測評依據、承檢機構、檢測設備、流程管控和顧問把關，秉持客觀、嚴謹、公正的態度，按照不靠名氣、不問背景、不憑關系、不能買獎的原則，只用產品真實檢測數據來評獎的形式，幫助消費者辨別產品品質真偽，篩選質量性能更優的家居好產品；同時，推動家居產業與企業質量向上發展。