浪鯨以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾： 一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均符合國家標準；2、產品在有專業檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標達到要求；3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題，我方提供換修服務。 二、在質保期內，同一產品、同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新產品，并對產品質量實行“三包”服務。在質保期外，提供維修只收取零配件成本費用，不收取人工技術和服務費用. 三、在產品設計使用壽命期內，因產品質量問題導致的故障，浪鯨方免費更換零部件，因人為及不可預估力導致的問題，收取一定的維修費用。 四、建立合理的銷售服務管理制度及體系：1、售前服務。設立專門的銷售服務機構，公司將會安排相關專業人士教導正確的使用方法。2、售中服務。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產品使用過程中，公司將派相關技術人員向用戶進行技術指導。確保正確使用該產品，讓用戶用得安全，放心。3、售后服務。我公司在12小時內響應維護服務,48小時內到達現場維修，為更好的做產品售后服務工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設有專門的售后服務電話：400-0606-111-4，有專業人員接聽做好記錄，并提供解決問題的方法。如有需要到現場檢修的，會在48小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。 五、售后服務申明：在保修期內所提供的服務均為免費服務。

本產品通過國家節水器具產品質量監督檢驗中心檢測。

“沸騰質量獎”是針對家居產品質量性能進行測評的大獎。通過聚焦消費痛點，與行業協會、檢測機構、家居流通與集采平臺、媒體等，以高規格的測評依據、承檢機構、檢測設備、流程管控和顧問把關，秉持客觀、嚴謹、公正的態度，按照不靠名氣、不問背景、不憑關系、不能買獎的原則，只用產品真實檢測數據來評獎的形式，幫助消費者辨別產品品質真偽，篩選質量性能更優的家居好產品；同時，推動家居產業與企業質量向上發展。